Увеличение продаж интернет-магазина. Как поднять продажи в интернет-магазине: несколько полезных рекомендаций Призыв к действию

Показатели продаж — один из основных компонентов успеха любого интернет-магазина. Именно от этой составляющей зависит финансовый успех компании. Совсем не удивительно, что любая компания пытается увеличить число клиентов и сбыт производимой продукции.

Для осуществления таких целей создаются уникальные, по мнению производителя, товары высокого качества, активно разрабатывается интернет-магазин. Но наличие хорошего сайта, продукции и сервиса не гарантирует высоких показателей объемов продаж .

В этой статье представлены 50 методов по увеличению продаж, которые точно приведут к успеху ваш интернет-магазин.

1. Подпись, поясняющая деятельность вашей компании под логотипом

Попадая на сайт, потенциальный клиент сразу обращает внимание на верхний угол страницы, расположенный слева. В этом углу должна содержаться информация о том, куда клиент зашел. В этой половине страницы, под логотипом, следует обязательно указать, каким родом деятельности занимается данная компания, какие услуги оказывает или что продает.

Если вы занимаетесь продажей пластиковых окон, то написать следует «Пластиковые окна», а не «Мы дарим людям свет», например.

2. Контактные телефоны. Все имеющиеся средства связи

Такая информация располагается в правом углу, сверху, обязательно большим шрифтом . Чем виднее номер телефона, тем проще его найти.

У клиентов часто возникают сомнения по поводу обращения в какую-либо компанию. Такие сомнения можно развеять, указав номера телефонов большим шрифтом на видном месте.

Клиент вряд ли заметит контактную информацию, если она будет размещена внизу страницы. Из-за подобной ошибки ваша компания может лишиться клиента.

3. Полностью охватить внимание клиентов и всей целевой аудитории

Самое большое сосредоточение наблюдается в следующих системах:

  • поисковики Google, Яндекс;
  • социальные сети;
  • Различные мессенджеры (WhatsApp, Viber, Telegram);
  • YouTube.

Клиенты посещают сайт с целью найти какую-либо информацию, приобрести товары или услуги. Если эта цель еще не достигнута, баннер вашей организации в интернете будет постоянно напоминать ему о невыполненной задаче. Таким образом, человек вернется на сайт для совершения покупки.

4. Городской номер, физический адрес

Данный нюанс охарактеризует вашу компанию как серьезную организацию , имеющую свой офис. Это может повлиять на уровень продаж.

5. Больше конкретики

Как и говорилось выше, о товарах компании следует говорить конкретно, без расплывчатых и непонятных фраз . Если ваша компания продает столы, то следует говорить о тех характеристиках, которыми может поинтересоваться покупатель: круглые, квадратные, деревянные, металлические или стеклянные, точный размер, имеющиеся цвета. Также следует придать значение всем преимуществам вашего товара, например, экологичность изделий из дерева.

6. Улучшение целевых страниц

Эффектный заголовок, привлекающий внимание. Должен содержать информацию о странице. При составлении названий необходимо проанализировать основные запросы, по которым у клиентов осуществляется поиск. Наиболее эффективные заголовки — призывающие к действию.

7. Призыв к действию

После прочтения полезной информации и характеристик продаваемого товара у клиента все равно могут остаться вопросы.

Здесь может помочь фраза: «Остались вопросы? Позвоните нам!» Такой призыв увеличит количество поступаемых звонков, следовательно, повысит продажи. Дальше клиента в свои руки берет менеджер.

Призыв к действию на сайте

8. Звонок с сайта

Не обязательно звонить менеджеру с помощью мобильного. Специальное оборудование для совершения онлайн-звонков есть у многих. Возможность позвонить в колл-центр прямо с сайта компании увеличит количество поступаемых звонков.

9. Наиболее подходящее место для кнопки «Купить»

Следует грамотно расположить кнопку, призывающую клиента приобрести товар — перемена положения играет огромное значение. Кнопку не стоит располагать внизу страницы, так как до конца доходят не все клиенты. Покупатель не должен искать такие кнопки. Не исключается вариант, что потенциальные клиенты примут сайт за онлайн-каталог, а не за интернет-магазин. Поэтому данный элемент маркетинга следует размещать на видном и выгодном месте .

10. Игра контрастов

Все кнопки не должны теряться , как и говорилось в предыдущем пункте. Можно попробовать играть на контрасте, использовать яркие цвета.

11. Увеличить посещение сайта

Если на ваш сайт зайдет большее количество потенциальных покупателей, значит, число продаж начнет расти. Каким образом увеличить посещения? Путем освоения просторов Всемирной паутины. Это можно осуществить путем , размещающих объявления, наладить активность на форумах, в наиболее популярных социальных сетях и активно их развивать.

12. Контролировать статистику выхода с сайта

На сайте одна или несколько страниц имеют наибольшее количество выходов — именно над этой страницей следует поработать. Это значит, что клиенты не находят на ней нужной информации. Потенциальный клиент потерян.

Небольшой анализ может наладить продажи.

13. Компания профессионалов

Ваша компания обладает огромными знаниями и умениями в области, в которой специализируется. Такой же информацией должны обладать покупатели. При выборе товара покупатель часто не владеет информацией о том, какой товар следует выбрать, не осведомлен о его основных свойствах и преимуществах. Помогите покупателям разобраться в этом с помощью статей. Написанные статьи и обзоры будут найдены поисковиками и, таким образом, приведут покупателей именно на ваш сайт.

Если люди не нашли ответы на свои вопросы по поводу товаров на сайте — крайне мала вероятность покупки.

Если же будет присутствовать и клиент найдет ответы на все интересующие его вопросы, шанс покупки резко возрастет.

Здесь работает закон «покупка с третьего контакта»: «Клиенты уже посещали ваш сайт — он помог, ответил на все вопросы — клиенты его помнят».

14. Картинки

Красочные и привлекающие внимание картинки или намного интереснее для клиента, чем текстовое (непонятное) описание.

Благодаря наличию фотографий клиент видит, какой товар он покупает. Без картинок и фотографий высокого качества увеличить продажи нереально.

15. Берем в работу контакты близких или знакомых клиента

Чаще всего покупатели обсуждают покупки в различных организациях с близкими или знакомыми людьми. Необходимо использовать данные советы для повышения эффективности.

Можно создать купоны и вкладывать их в заказ. «10 мл фирменного парфюма в подарок вашим близким». Условие: таким купоном имеет право воспользоваться любой из окружения вашего клиента. Презент будет выгоден сразу нескольким сторонам:

  1. Клиент наверняка обрадует близкого человека подарком, который будет ему по душе.
  2. Человек, у которого есть купон, сделает заказ для получения подарка.
  3. У компании появится новый клиент.

16. Максимально используем рассылку

Необходимо постоянно напоминать клиенту о своей компании. Не следует делать текст в рассылку слишком длинным — рассылка должна вызвать у клиента интерес . Не стоит забывать об эффектном заголовке.

17. Серия писем для клиента

Грамотная настройка писем повысит уровень возвращения клиентов на сайт. Повысит дополнительные продажи.

18. Блог

Попробуйте быть щедрым к партнеру. За счет этих людей формируется ваша основная на первых этапах становления бизнеса.

46. Делегируйте

Не получится выполнять всю работу собственноручно на этапах, когда бизнес достигает больших размеров.

Здесь важно создать хорошую команду опытных и профессиональных менеджеров . Именно они помогут вам достигать поставленных целей и увеличивать объемы продаж в интернет-магазине.

47. Справедливость

Набирая на работу опытных и высококлассных менеджеров, важно выстроить с ними доверительные отношения, так как большинство продаж зависит именно от ваших работников.

Не следует принимать на себя роль высокомерного начальника. Будьте членом одной общей команды, старайтесь вместе достигать поставленных перед магазином целей.

48. Честность

Говорить о своем товаре только правду. Самое худшее — это обман своих клиентов. Не описывайте ваш продукт выдуманными свойствами. Если, купив товар, покупатель не увидит тех качеств, которые ему предоставило ваше описание, вероятность того, что он вернется еще раз, практически нулевая.

49. Мотивация работников

Создавая мотивацию для сотрудников, вы увидите, как вырастут объемы продаж. В качестве поощрения от продаж можно использовать системы бонусов или подарков от компании .

50. Возможность протестировать товары вашего интернет-магазина

Предоставление возможность попробовать ваш товар — одна из лучших техник по увеличению продаж . Клиент, попробовавший ваш товар и оставшийся довольным, наверняка совершит покупку и, возможно, войдет в базу .

Покупателям необходимо давать такую возможность. Убедившись в качестве покупаемого товара, клиент будет уверен, что ваша компания — действительно то место, куда можно возвратиться еще не раз.

В статье вы найдете 14 способов сделать предложение более интересным и увеличить продажи вашего интернет-магазина .

Способ №1 – проанализируйте предложение

В первую очередь точно узнайте средний чек в интернет-магазине. Рекомендуется проанализировать эти данные по месяцам, неделям и дням. Предположим, в день в магазине закупаются 20 клиентов и общий объем продаж при этом выходит 40 000 рублей. Значит сумма среднего чека составляет 2000 рублей. Расчет этого параметра – это важная отправная точка в повышении прибыльности магазина, т. к. у любого движения должно быть начало.

Расчет объема продаж и среднего чека за конкретные периоды времени с последующим сравнением позволяет понять, каким образом увеличивается либо уменьшается прибыльность магазина. Например, если на регулярной основе по пятницам количество продаж уменьшается, имеет смысл устраивать в этот день небольшие скидки и акции либо простимулировать покупателей иным способом. Это позволит сгладить статистику и поднять доход.

Способ №2 – конкретизируйте предложение

Предлагаемая продукция должна сопровождаться убедительными и конкретными описаниями без лишних слов, воды и абстрактных формулировок. Нет никакой необходимости в длинных красочных описаниях фена или же марки цемента. Предоставьте потенциальному покупателю сведения, которые он хочет узнать о продукции еще до покупки. Это производитель, характеристики, сферы использования, преимущества и конкретная стоимость.

Особенно осторожным надо быть при перечислении преимуществ товара. Не следует придумывать достоинства или приводить в пример плюсы, которые являются таковыми отчасти, либо вообще не считаются клиентами за преимущества. Лучше описывать достоинства продукта в связке с описанием его использования. В этом случае в голове у клиента сформируется четкое представление о том, как предлагаемый продукт решит его проблему.

Способ №3 – демонстрация наличия товара

Уже с первой секунды пребывания на сайте интернет-магазина потенциальный покупатель должен понять, что здесь есть то, за чем он пришел. Учитывайте известный факт того, что покупки часто совершаются импульсивно, а также по рекомендациям от близких, друзей и авторитетных лиц. Когда человек зайдет в магазин и сразу увидит подходящий ему товар, вероятность того, что он сделает заказ, увеличится в разы.

Способы заявить о товаре:

  • Разместите на главной странице интернет-магазина блок с популярными товарами.
  • Грамотно настройте навигацию сайта так, чтобы целевые запросы вели на карточки товаров.
  • В карточках всех товаров разместите блок с рекомендуемыми и сопутствующими продуктами.
  • На страницах с описаниями продукции разместите крупные и качественные фото, видео.

Публикация видеороликов с демонстрацией применения, преимуществ и свойств товара – это серьезный скачок навстречу повышению прибыльности товара. Обязательно воспользуйтесь этим конкурентным преимуществом.

Интернет-магазин выплатил более 2 млн руб. штрафа за то, что не вернул деньги покупателю, который отказался от товара за день до доставки

Способ №4 – гарантия безопасности клиента

Столкнуться с мошенничеством на просторах интернета очень просто, и большинство покупателей это понимают. Чтобы отсеять сомнения потенциальных клиентов в безопасности вашего интернет-магазина, дайте им гарантию того, что оплата товара приведет к его обязательному получению без проблем для покупателя.

Как это сделать :

  • Подключите средства для публикации отзывов от клиентов в карточке каждого товара.
  • Настройте сертификат безопасности SSL, который гарантирует сохранность информации.
  • Если это уместно, разместите на сайте фотографии руководителей и сотрудников компании.

Также надо подробно описать условия доставки, оплаты, гарантии и возврата товаров. У клиентов не должно возникать ни одного вопроса по этим пунктам. Чтобы наверняка избежать недопонимания и дать покупателю нужную ему информацию, разместите на сайте интернет-магазина блок «вопрос-ответ». В нем надо поднять распространенные вопросы и подробно описать их в дружелюбной манере.

  • Push-уведомления: виды, способы использования и популярные сервисы

Способ №5 – изменение подхода к ценам

Цена – инструмент, который в правильных руках приводит к стимуляции объема продаж, а в неправильных – все портит и делает предложения интернет-магазина невостребованными. Особенность электронной торговли в том, что у покупателя есть возможность за считанные секунды сравнить цены в конкурирующих магазинах, и сделать на основании этого сравнения окончательный выбор. Если цена неправильная, выбор будет не в вашу пользу.

Главное, от чего надо избавиться в отношении к ценам – это желание заработать как можно больше на наценке. Практика показывает, что такого рода стремления только обваливают объемы продаж. Лучше сосредоточьтесь на формировании пусть и не сверхприбыльного, но конкурентоспособного предложения. Используйте для этой цели сервисы мониторинга цен. Сравнивайте цены в своем магазине и у конкурентов, уберите дикие наценки.

Способ №6 – нивелирование значимости цены

Этот метод увеличения продаж интернет-магазина важен в случае, если товары продаются по большой стоимости. Для того чтобы не спугнуть клиента высокой ценой, надо склонить его к изменению отношения к цене. Если к дорогому товару приложить бесплатную доставку, купон на скидку, мнение покупателя может кардинально поменяться в вашу пользу. Это сработает даже в случае, если цены у конкурентов заметно ниже.

Способ №11 – социальная составляющая

Дайте пользователям возможность делиться со своими друзьями в социальных сетях не только товарами, но и обзорами, статьями и другим контентом на сайте, если он присутствует. Даже если товаром поделится только один человек, все его друзья в социальной сети станут потенциальными покупателями. Не исключено, что хотя бы один из них станет реальным клиентом, вновь поделится и привлечет новых людей. Этим надо пользоваться.

Способ №12 – «человечный» контент

Сразу откажитесь от идеи размещать на сайте интернет-магазина плохо оптимизированный или заспамленный текстовый контент, который ориентирован на поисковых роботов. Такие тексты гарантированно отпугнут от сайта большую часть потенциальных покупателей, снизят их лояльность к бренду и понизят объемы продаж. Чтобы не совершать ошибки многих владельцев интернет-магазина, следите, чтобы контент сайта подходил под критерии :

  • Уникальность и оригинальность – это важно для поисковиков.
  • Емкое описание проблемы с ее эмоциональным усилением.
  • Описание того, как предложение решает проблему клиента.
  • Качественные фотографии товаров в хорошем разрешении.
  • Описание преимуществ клиента – выгоды, акции, предложения.
  • Настоящие отзывы от клиентов, которые уже приобрели товары.

Каждое описание в карточке товара обязательно должно заканчиваться призывом к действию, а также формой заказа либо кнопкой «Купить». Используйте формулировки, которые делают предложение ограниченным и доступным только здесь и сейчас. Это на подсознательном уровне побуждает человека совершить покупку.

Способ №13 – оформление блога

Несмотря на то, что главным предназначением интернет-магазина является продажа товаров, информационная часть в виде блога станет хорошим подспорьем для увеличения объемов продаж. В первую очередь за счет продвижения сайта в топе поисковой выдачи. Для этого блог надо не только наполнить интересным контентом, но и позаботиться о его грамотной SEO-оптимизации. Также следует сделать блок релевантным нише магазина.

Ведение блога – это процесс, который должен продолжаться на протяжении всего времени работы магазина. Это значит, что новые статьи должны выходить с должной регулярностью, при этом качество контента обязано только расти. Только в этом случае интернет-магазин будет удерживать высокие позиции в топе выдачи. За счет этого сайт попадется на глаза большому количеству людей, которые вполне могут превратиться в покупателей.

  • Стоит ли отдавать на аутсорсинг бизнес-процессы, такие как SMM, контекстная реклама, SEO-продвижение

Способ №14 – создание доверия

Установление доверительных отношений между покупателями и интернет-магазином – важный шаг, который не стоит пропускать. Если магазин не будет вызывать у клиента доверия, он не рискнет делать покупку, а уйдет к конкурентам. Чтобы этого не произошло, установите доверие, опираясь на следующие важные моменты :

  • На сайте представлена информация об условиях доставки, оплаты, возврата, обмена и гарантии.
  • В контактах размещен адрес электронной почты, номера телефонов и другие каналы коммуникации.
  • Все карточки товаров заполнены подробными описаниями, присутствуют убедительные отзывы.
  • В каталоге продукции нет пустых и неработающих страниц, навигация работает должным образом.
  • Используется качественный дизайн – он может быть не уникальным, но должен быть аккуратным.
  • Присутствуют страницы «О компании» и «О нас», которые описывают компанию без хвалебных речей.

Может показаться, что это незначительные мелочи, но именно из них складывается общее представление клиента об интернет-магазине. Все эти факторы оказывают существенное влияние на прибыльность магазина. Поэтому уделите внимание и потратьте время на проверку сайта на предмет соответствия этим критериям.

Необязательно реализовывать перечисленные выше советы одновременно в один день. Это может быть слишком сложно, к тому же есть риск допустить серьезные ошибки. Лучше вводите изменения постепенно – по одному-двум в неделю. Вместе с этим следите за тем, как изменяются поведенческие факторы посетителей, и прокачивайте свои знания на ".

Методы технической оптимизации сайта для увеличения продаж интернет-магазина

Зачастую проблемы с малым объемом продаж кроются в плохой технической оптимизации интернет-магазина. В этом случае потенциальные клиенты попросту не могут оценить главные преимущества предложения, и уходят к конкурентам, у которых сайт работает отлично. Чтобы предотвратить утечку трафика по техническим причинам, уделите время аудиту сайта интернет-магазина. Способы изменить оптимизацию магазина в лучшую сторону:

  • Ускорение загрузки сайта . Это первый момент, который надо проверить. Для этого можно применять специальные онлайн-сервисы. Оптимальное время загрузки веб-страницы – 1 секунда. Чем больше время ожидания, тем выше вероятность того, что человек не дождется загрузки. Ждать не любит никто.
  • Оптимизация навигации . Убедитесь в том, что структура сайта не вызывает трудностей с поиском тех или иных товаров. В идеале от главной страницы до карточки конкретного товара должно быть не больше трех переходов по ссылкам. Также организуйте возможность попасть на главную из любого места сайта.
  • Работа с мобильной версией . Практически 50 % трафика на сайты приходит с мобильных устройств. Если у вашего магазина нет мобильной версии либо она плохо оптимизирована, теряется 50 % объема продаж. Убедитесь в том, что мобильный сайт выглядит должным образом с любых устройств и браузеров.
  • Проверка качества страниц . Если на сайте много веб-страниц, воспользуйтесь специальными сервисами для того, чтобы найти несуществующие страницы. Их надо удалить либо создать и наполнить контентом, но пустыми они оставаться не должны. Это раздражает людей и плохо сказывается на продвижении.

Еще один действенный способ оптимизации сайта – это устранение лишних элементов. Раздражающая баннерная реклама, замедляющие загрузку страниц JS-скрипты, а также постоянно всплывающие элементы – все это не способствует увеличению продаж в магазине. Уберите все, что может помешать клиенту приобрести товар.

Используйте перечисленные выше советы и методы в совокупности. Только комплексный подход за непродолжительное время приведет к увеличению продаж в интернет-магазине. Не забывайте обновлять и пополнять ассортимент, постоянно изучайте свою целевую аудиторию и следите за конкурентами. Также не жалейте средств на продвижение магазина, чтобы его увидело как можно больше потенциальных покупателей.

ШЭЙРОВ

У вас есть работающий интернет-магазин? Продажи практически на нуле, клиентов мало и не на что делать закупки?

И конечно же, вы хотите продавать как можно больше. Ведь главная цель, которая стоит перед владельцем любого интернет-магазина — увеличение продаж.

Если вы не знаете, с чего начать и как выделиться среди сотен других продавцов.

7 практических способов, как увеличить продажи в интернет-магазине

Если вы хотите конкурировать в условиях быстро растущего рынка, то вам необходимо обращать внимание на ряд вещей, которые могут показаться незначительными на первый взгляд.

Но именно они в конечном итоге влияют на успешность бизнеса в целом.

Что же делать? Какие способы и методы увеличения продаж можно задействовать? На какие идеи обратить внимание?

Чтобы помочь вам решить данную проблему, в этой статье я решила собрать 7 проверенных способов увеличения продаж в интернет-магазине.

Удобство пользования или юзабилити сайта

Первое на что я хотела бы обратить ваше внимание, это удобство пользования сайтом.

С 2011 года команда Яндекса начала учитывать юзабилити сайта при выведении его в топ в поиске.

Поскольку этот фактор напрямую влияет на конвертацию посетителей в клиентов.

От удобства пользования сайтом зависит степень раздраженности или комфорта посетителя. Если интерфейс сайта продуман до мелочей, то пользоваться таким сайтом будет приятно, соответственно, совершать покупки тоже.

Мне лично не захочется покупать товар на сайте, на котором очень трудно ориентироваться и необходимо заполнять сложные формы регистрации.

Я не люблю тратить свое время на открытие огромного количества вкладок, которые нужно перерыть, обходя при этом постоянный поток рекламы, для того, чтобы найти именно то, что меня интересует.

Поэтому!

Прорабатывайте удобство пользования вашего сайта.

Грамотно разработанное семантическое ядро, различные виды сортировок при поиске, понятные кнопки и ссылки, максимум информации при минимуме кликов — все это делает сайт удобным и притягивающим к себе.

При покупках товара на таком сайте пользователь за минимальное время найдет необходимое, при этом будет оставаться в зоне комфорта, что поможет быстрее совершить покупку и оплатить заказ.

Адаптивный дизайн

Вы должны знать о том, что сейчас все чаще и чаще пользователи используют мобильные устройства для покупок через интернет.

С ростом популярности мобильных устройств количество пользователей, которые заходят с них на сайты, заметно увеличилось.

Поэтому игнорировать их уже нельзя — это не один-два человека в полгода, это значительная часть вашей аудитории, и им должно быть удобно пользоваться вашим сайтом (иначе они просто уйдут к вашему конкуренту).

На портале Cossa были опубликованы результаты опроса «На сколько велик спрос адаптивного дизайна?», в котором принимало участие более 250 представителей крупного и среднего бизнеса.

По результатам анкетирования было выявлено, что половина заказчиков сайтов, точнее 52,9% из всех опрошенных, считает мобильную/адаптивную версию базовым требованием.

Адаптируйте дизайн вашего сайта под мобильные устройства.

Если большая часть посетителей вашего интернет-магазина использует для просмотра его страниц мобильные устройства, это может ощутимо повысить продажи.

Представьте себе, как много потенциальной прибыли вы теряете, если покупатели уходят с вашего магазина, только потому что сайтом неудобно пользоваться с мобильного телефона.

Сегментация целевой аудитории

От того, на какой потребительской группе ваша компания решит сосредоточить свои усилия, зависят дальнейшие решения относительно свойств товара, цены, способов продажи и рекламных кампаний.

К примеру, если вы торгуете детской одеждой, будет глупо размещать рекламу на сайте рок-музыки.

Проще говоря, для того чтобы трафик сайта был целевым вы должны четко понимать свою целевую аудиторию и способы привлечения ее внимания.

Настройка каналов продвижения

Исходя из пункта выше, четкого понимания, где находится ваша ЦА, вы уже можете выбрать необходимые каналы для привлечения посетителей.

К ним относятся:

Как видите, для интернет магазинов каналов трафика большое количество (я привела в пример, лишь самые основные), как и возможностей внутри каждого из каналов.

Разберу на примере: допустим, вы занимаетесь продажей спецтехники и почти все ваши клиенты приходят к вам с органического поиска или контекстной рекламы, а вы все время пытаетесь использовать продвижение в социальных сетях. Должно быть вполне понятно, почему у вас отсутствуют продажи.

Именно поэтому анализ каналов продвижения и детальная аналитика по каждому из них, дает вам возможность увеличить продажи в интернет-магазине.

Использование рассылки

У вас уже есть база клиентов, которая совершила ту или иную покупку в вашем магазине. Все они знают, что вам можно доверять (ведь это так?).

Тогда не стоит пренебрегать методом рассылки. Он поможет вам лишний раз напомнить клиенту о себе.

Напишите небольшое информационной письмо с вашими последними новостями. Это может быть как е-mail, так и sms сообщение.

Все должно быть по существу. Не забывайте о цепляющем заголовке.

Призывы к действию

Скажу сразу — большинство людей, которые заходят в интернет магазин, не знают на 100% чего они хотят. Так мы устроены, что вроде бы и знаем чего хотим, но в то же время не представляем на сто процентов, поэтому нас постоянно нужно подталкивать и направлять.

Например, скоро 8 марта и я хочу купить себе на праздник классное платье. Я могу нарисовать у себя в голове, как оно выглядит, но заходя, на страницы интернет-магазинов не могу точно определиться.

Так что же нужно сделать интернет-магазину, чтобы их платье оказалось тем самым, которое мне нужно?

  • во-первых, необходимо предоставить выбор приблизительно одинаковых платьев;
  • во-вторых, у одного из платьев выделить преимущество;
  • в-третьих, самое важное, это ограничить время на размышление о покупки именного этого платья.

Согласитесь, ничто так не активирует нас на покупки, как страх не успеть и упустить свою возможность.

Внедрив на свой сайт такой элемент, как обратный отсчет, ограниченность товаров или акция вы подтолкнете посетителей на покупку, создав у них ощущение, что если они будут тянуть с решением, то попросту упустят такой выгодный шанс.

Уровень доверия

У вас отличные цены, хорошее юзабилити и вообще все вышеперечисленные пункты хорошо проработаны, но продаж до сих пор мало?

Возможно, вы не учли некоторые факторы, которые влияют на уровень доверия покупателя.

Скажу от себя, несмотря на всю выгодность предложения (цена, доставка, гарантия), я не буду приобретать товар, если интернет-магазина в целом не вызывает у меня доверия. Особенно, если речь идет о товарах средней и высокой ценовой категории.

Так о каких же факторах доверия идет речь?

К ним я отношу:

  • подробную информацию об обмене и возврате, а также способы оплаты и доставки;
  • количество каналов для обратной связи: телефон, электронная почта, онлайн-консультация и т. д. ;
  • информативные страницы с отзывами покупателей;
  • наличие страницы «О нас"/"О компании» с детальным описанием бренда, а еще лучше — с фотографиями офиса и сотрудников;
  • качественный дизайн и отсутствие орфографических ошибок в текстах.

Конечно, на первый взгляд все это кажется такой мелочью, но именно совокупность мелких моментов формирует в глазах потенциального клиента имидж вашей компании.

Для того чтобы продажи в вашем интернет магазине повысились, вам не обязательно инвестировать огромные бюджеты и полностью переделывать весь сайт.

Достаточно небольших улучшений по технической части и в бизнес-процессах в комплексе, для того чтобы обеспечить неплохой прирост выручки.

Попробуйте внедрять по одному из перечисленных процессов постепенно, раз в неделю. А затем измерьте результат.

Я думаю, он вас приятно удивит.

Главная цель, которая стоит перед владельцем любого интернет-магазина (она же и ключевая метрика успеха) – увеличение продаж. Если вы не знаете, с чего начать и как выделиться среди сотен других продавцов, можно прийти к выводу, что легче всего стимулировать продажи за счет снижения цен.

Но это тупиковый путь, который ограничит ваш рост, и в итоге все равно финал будет плачевным. К счастью для владельцев малого бизнеса, существует множество способов, как увеличить продажи в интернет-магазине, не демпингуя и не теряя прибыль. Эти способы реально работают, хотя никто не говорит, что реализовать их будет легко.

Время легкой прибыли в электронной коммерции прошло. Для того чтобы конкурировать в условиях быстро растущего рынка, важно обращать внимание на ряд вещей, которые могут показаться незначительными на первый взгляд. Но именно они в конечном итоге влияют на в целом.

Что же делать? Какие способы и методы увеличения продаж можно задействовать? Какие мероприятия по увеличению объема продаж интернет-магазина можно провести? На какие идеи обратить внимание? Чтобы помочь вам решить данную задачу, в этой статье мы решили собрать 35 проверенных способов увеличения продаж в интернет-магазине, а также поднятия трафика и общей эффективности ведения бизнеса.

Наша цель — увеличение продаж в интернет магазине в условиях постоянно растущей конкуренции и нестабильности рынка. Первым делом мы обязаны понять, какие проблемы могут возникнуть у покупателей при заказе какого-либо товара. Самыми очевидными (и такими, которые легче всего обнаружить и исправить) проблемами, тормозящими увеличение интернет-продаж, являются следующие:

  • Товара, который заинтересовал клиента, нет в наличии.
  • Цена на товар указана неверно.
  • Комплектация товара неполная.
  • Низкий уровень обслуживания.
  • Отсутствие ответа при заказе товара. (В современных условиях эта проблема приобрела дополнительный нюанс. Отсутствием ответа нынешние интернет-пользователи считают отсутствие быстрого, почти молниеносной реакции на запрос.)
  • Трудности с возвратом или обменом заказанного товара.
  • Проблемы с доставкой.

Если вы хотите улучшить продажи в интернете, пройдитесь сперва по этому списку наиболее распространенных проблем. Если ни одна из них вам не знакома, значит, на пути к своей цели — увеличению продаж — вы не встретите непреодолимых препятствий и можно приступать к детальному рассмотрению вопроса: “Как повысить продажи интернет магазина?”.

Андрей Чорный подготовил короткое видео «Как увеличить конверсию? «. Рекомендуем Вам его посмотреть и узнать ТОП 5 причин почему не будет продаж в интернет-магазине. Приятного просмотра!

1. Устраните технические проблемы

Если визуально на сайте интернет-магазина все хорошо работает, но продаж нет – это не значит, что проблема вовсе не в технической части. Пройдите транзакционную цепочку действий пользователя самостоятельно, чтобы убедиться в этом. Среди неочевидных на первый взгляд проблем, решение которых поможет увеличить продажи, могут быть такие как:

  • ошибка при регистрации или авторизации;
  • неработающая кнопка корзины;
  • не приходит письмо на e-mail для подтверждения заказа;
  • часть заказов по каким-то причинам не видна в админпанели;
  • некоторые страницы выдают ошибку 404 и т. д.

Конечно, человеку, который не является техническим специалистом, определить наличие подобных проблем на сайте будет сложно. Поэтому, если у вас есть подозрение на некорректную работу сайта, лучшим вариантом решения задачи будет обращение за аудитом к профессионалам.

Елена Гук подготовила видео «Что нового в подходе анализа UX сайта в 2020 году | Тренды юзабилити | примеры». Рекомендуем Вам его посмотреть и узнать больше о том, что нужно анализировать и что стоит изменить на сайте уже сейчас. Приятного просмотра!

2. Предоставьте своим потенциальным клиентам больше конкретики

Критически пересмотрите контент, в котором говорится о ваших товарах или услугах, и безжалостно удаляйте любые расплывчатые фразы и выражения. Если, к примеру, вы продаете детские велосипеды, то в описании товара должны быть ответы на все вопросы, которые могут возникнуть у реального
покупателя:

  • производитель;
  • вес изделия;
  • диаметр колес;
  • материал, из которого сделана рама;
  • тип тормозов;
  • комплектация;
  • прочие характеристики качества, удобства и безопасности.

Если вас интересует увеличение интернет продаж, указывайте реальные преимущества товара. Это куда больше интересует покупателя, чем рассуждения на тему, сколько радости и пользы принесет ребенку новый “железный конь”.

3. Сразу покажите покупателю — у вас есть то, что он ищет

Реальный способ увеличить продажи в интернет-магазине — уже на главной странице показать покупателю, что здесь есть то, что ему нужно, и то, что может его заинтересовать. Не будем забывать, что покупки часто являются импульсивным поступком, а также тот факт, что люди склонны доверять рекомендациям. Чтобы улучшить продажи, вы можете сделать следующее:

  • Продемонстрируйте на главной странице наиболее ходовые товары.
  • Настройте внутренний поиск так, чтобы популярные целевые запросы безошибочно вели клиентов на страницы товара.
  • Протестируйте структуру каталога, проверьте навигацию, названия страниц.
  • Добавьте на страницу товара ряд рекомендуемых (и сопутствующих) продуктов.
  • Убедитесь, что навигационные инструменты и помощь в поиске соответствуют товарной категории.
  • Подключите элементы интерактивности.
  • Разместите на страницах товаров крупные фото.

Вы также можете предоставить покупателю возможность реально оценить товар, например, с помощью видеоролика. Это станет для вас серьезным преимуществом.

4. Продемонстрируйте клиентам, что покупки в вашем интернет-магазине безопасны.

В связи с растущим количеством мошеннических схем в Сети и сайтов-однодневок, собирающих “сливки” и исчезающих после получения денег, для клиента критически важное значение приобретает безопасность его сделок. У вас неплохой ассортимент и достаточно привлекательные цены, но вы не понимаете, как добиться увеличения продаж в интернете? Попробуйте реализовать следующие моменты:

  • Разместите на сайте отзывы клиентов. При этом будьте аккуратны с их модерацией — не стоит без разбора удалять все, кроме восторженных отзывов. Мнения покупателей должны быть реальными и достоверными.
  • Разместите данные о своих бизнес-партнерах.
  • Продемонстрируйте информацию о сертификатах безопасности.
  • Покажите лица своих сотрудников — пусть клиенты увидят, что за названием бренда стоят реальные люди.

Особый акцент стоит сделать на условиях возврата и обмена товаров.

Цены могут быть как одним из инструментов повышения продаж, так и фактором, который приводит к их падению. В отличие от оффлайна пользователю Интернета нужно относительно немного времени, чтобы сравнить цены на разных сайтах магазинов. И можете не сомневаться – в большинстве случаев они этим шансом воспользуются. Нужно правильно подходить к ценообразованию, отталкиваясь не только от желаемого уровня наценки, но и предварительно проводя анализ цен на аналогичные товары у ближайших конкурентов и в среднем по рынку.

Увеличить продажи в интернете вам поможет сервис мониторинга цен. С его помощью вы узнаете в лицо всех своих конкурентов, ежедневно сможете получать информацию о товарных позициях конкурентов (совпадающих с вашими предложениями), обнаруживать аномальные (чересчур высокие или неоправданно низкие) цены на товары и т. д. Все эти актуальные срезы информации позволят вам молниеносно реагировать на изменения рынка и объективно устанавливать собственные цены, опираясь на данные о ценах у конкурентов и поставщиков. Не сомневайтесь, увеличение оборота в интернет-магазине не заставит себя ждать. Вполне возможно, что потери потенциальной прибыли вследствие снижения цены на 10% будут в разы перекрыты доходом за счет шанса увеличить продажи.

6. Дайте клиенту понять, что цена — понятие относительное…

За ценником, который указывает на стоимость конкретного товара, может скрываться много приятных для покупателя бонусов. Ни один из них не должен оставаться без внимания! Даже если цена кажется клиенту высокой, он может изменить свое мнение, когда увидит, например, что доставка товара будет бесплатной или, что покупка подразумевает подарок в виде дополняющего ее (сопутствующего) товара. Слово “бесплатно” по-прежнему никого не оставляет равнодушным.

Акцентируйте внимание аудитории на скидках и сезонных промо-акциях. Предлагайте покупателю сравнение ваших цен и цен конкурентов, демонстрируйте более дешевые или дорогостоящие аналоги товара.

7. Примите меры для увеличения среднего чека покупки

Некоторые способы увеличения продаж в интернет-магазине, напрямую связаны с предыдущим пунктом в нашем списке. Мы выжали из акций и скидок еще далеко не все, что можно. Рассмотрим такой вариант, как бонусы при покупке от 500 грн или 1000. Это могут быть и скидки, и карта постоянного клиента и многое другое. Очень эффективно работает и еще один популярный способ — “1+1=3”. То есть, при покупке двух товаров из определенных категорий покупатель получает третий продукт бесплатно.

Не менее результативным для увеличения продаж в целом и роста суммы среднего чека окажется еще один маркетинговый ход — акции с ограничением по времени. Например, при совершении покупки до 25-го числа текущего месяца на определенную сумму (или приобретении конкретных товаров) клиент получает в подарок соответствующий аксессуар.

8. Стимулируйте посетителей к дополнительным покупкам

Расширение покупки для клиента — потребность неосознанная. Если он не видит потенциальных возможностей приобретения, он о них и не задумывается. Но, если вы на странице товара выведете — “С этим товаром чаще всего покупают следующие продукты” или “Выбор дня”, ситуация может измениться. В качестве отличного примера для подражания возьмите выкладку товаров в IKEA. Их маркетологи, кажется, достигли просветления в вопросах увеличения среднего чека продаж.

9. Создайте страницы с отзывами

Согласно статистическим данным, более 70% клиентов склонны принимать во внимание мнения предыдущих покупателей. Если на странице товара есть отзывы о нем, будьте уверены, потенциальный покупатель прочтет их и прислушается к советам. Положительные отзывы (особенно многочисленные) — это мощная мотивация к совершению покупки.

Отзывы — один из лучших способов влияния на увеличение продаж. Кстати, с их помощью вам удастся убить сразу нескольких зайцев — ведь вы получите еще и дополнительный уникальный контент. Как именно мотивировать клиентов оставлять отзывы? Для этого можно придумать массу идей, самая очевидная из которых — предоставление скидки в несколько процентов на следующий заказ.

10. Кнопке “Купить” — достойное место

Достойное место в данном контексте означает — правильное. Грамотное размещение кнопки с призывом к покупке часто имеет решающее значение, так что размещать ее где-то на отшибе, внизу страницы точно не стоит. Большинство посетителей просто не дадут себе труда пролистать страницу до конца. Если вас действительно интересует, как увеличить прибыль интернет-магазина, нельзя упускать тот момент, когда клиент принимает решение о покупке, иначе вы рискуете произвести впечатление онлайн-каталога вместо интернет-магазина. Кнопка “купить” — ключевой элемент интернет-маркетинга, поэтому она обязательно должны быть видна с любой страницы и находиться выше линии прокрутки. Сыграйте на контрасте, используя для кнопки цвета, бросающиеся в глаза. Ваш дизайнер может воспротивиться такому решению, но увеличение продаж в магазине, является для нас приоритетным.

11. Ненавязчиво сопровождайте клиента все время его пребывания на сайте

Неотступно следуйте за клиентом во время его “путешествия” по магазину, но не переходите границы разумного. Ваше присутствие и внимание не должны производить отталкивающее впечатление.

  • Умеренное использование всплывающих окон с предложением помощи.
  • Напоминания о бесплатной доставке.
  • Информирование о текущих акциях.
  • Благодарность за совершение заказа и предложение скидки на следующую покупку.

Наверняка, вы отыщете и другие методы, как проявить чуткое внимание к клиенту и увеличить таким образом продажи в магазине.

12. Довольный клиент — постоянный клиент

Постоянные клиенты — лучшие друзья интернет-магазина. Их нужно беречь, холить и лелеять. И не только потому, что они возвращаются к вам за новыми покупками, но и потому, что они — естественный генератор положительных рекомендаций для вашего бизнеса. Но как сделать случайного клиента постоянным и добиться увеличения числа заказов? Иногда достаточно продемонстрировать, насколько он важен для вас, и как вы цените его лояльность:

  • Поздравляйте клиентов с Днем рождения и другими праздниками с помощью смс и электронной рассылки.
  • Дарите приятные сувениры с логотипом компании (такие, которые нельзя просто купить в вашем магазине).
  • Предоставляйте индивидуальные скидки.
  • Предлагайте карты постоянного клиента.
  • Присылайте бесплатные каталоги.

Покупатели возвращаются только тогда, когда им понравилось у вас. Не пренебрегайте возможностью дополнить свои основные конкурентные преимущества (высокое качество и доступные цены) дополнительными поводами вернуться за новыми покупками — программами лояльности и спецпредложениями.

13. Синхронизируйтесь со складом

В процессе развития интернет-магазина вам потребуется или собственный склад для хранения товаров, или же аренда хотя бы небольшого помещения для таких целей. Вполне возможно, что вам в этом плане повезло, и склад находится в вашем же городе. Но в любом случае необходимо озаботиться решением двух задач:

  • в первом случае это наличие товаров из каталога на складе (и количество доступных единиц);
  • во втором случае нужно следить не только за наличием товаров, но и за актуальностью цен.

Когда менеджер говорит клиенту, что добавленный им в корзину товар отсутствует на складе или же его цена изменилась в сторону увеличения – риск потери заказа довольно большой. И уж тем более можно не надеяться на повторную покупку со стороны того же человека.

14. Доставка и оплата должна быть удобной

Тут простой пример – вы собираетесь продавать товар по всей стране, но при этом предлагаете доставку только курьером, да и еще при условии предварительной оплаты. А в регионах, наоборот, наиболее популярным видом доставки является почта или транспортная компания, с постоплатой. Неудивительно, что многих потенциальных покупателей это может отпугнуть, что точно скажется на продажах.

Рекомендуется предлагать в интернет-магазине сразу несколько способов доставки и оплаты, чтобы покупатель выбрал те из них, которые для него наиболее удобные. Даже если вы ориентированы на аудиторию из нескольких больших городов, некоторые люди могут заказывать товар в подарок, а значит, им могут понадобиться другие варианты, которых у вас попросту нет.

15. Постоянно работайте над улучшением сервиса

Очень важно постоянно анализировать причины, по которым сделки не доходят до своего логического завершения. Почему заказ сорвался? Почему “корзина” брошена? Определите, на каком именно этапе клиенты сталкиваются с проблемами, и приложите все усилия, чтобы исправить ситуацию.

  • Возможно, служба поддержки сработала недостаточно оперативно, и клиент устал ждать ответа онлайн-консультанта на свой вопрос.
  • Может быть, покупателя напрягла форма заказа длиной в полкилометра?
  • Клиент не нашел удобного для него способа оплаты?
  • Среди способов доставки нет наложенного платежа?
  • Не указаны условия возврата товара?

Анализируйте все варианты, чтобы не потерять покупателя и добиться увеличения продаж.

16. Упростите форму заказа

“Краткость — сестра таланта”, “Все гениальное — просто” — примените эти крылатые выражения к форме заказа, чтобы добиться реального увеличения числа сделок. Сократите количество полей, обязательных к заполнению, до того минимума, который необходим вашим менеджерам по продажам. ФИО, номер телефона или электронный адрес для связи — этого вполне достаточно на стартовом этапе взаимодействия с клиентом. Остальные данные уже можно получить в телефонном режиме во время уточнения заказа.

17. Покупка в один клик

Минимизация действий, совершаемых пользователем до покупки товара, имеет большое значение, когда речь идет про увеличение продаж в интернет-магазине. Есть немало подтверждений тому факту, что покупка в один клик существенно снижает процент отказов и прерванных транзакций. К тому же, вы сможете расширить потребительскую аудиторию, угодив малоактивным и нетерпеливым посетителям. Поиск, анализ параметров, сравнение характеристик, изучение отзывов — все это уже достаточно утомительно для клиента.

18. Обновляйте ассортимент

Согласно эмпирическому закону Парето, лишь 20% усилий приносит 80% результата, а остальные 80% формируют только 20% успеха. Как этот принцип применим к интернет-магазину, и как с его помощью увеличить продажи?

В поисках ответа на вопрос: “Почему нет продаж в интернет-магазине?”, — обратитесь к своему ассортименту. Замените товар, намертво застрявший на складе, другими позициями, более популярными и востребованными. Подумайте, какие позиции из 80% неэффективных товарных запасов можно безболезненно “пустить под распродажу”, чтобы освободить место для новых предложений. Помните, что спрос — величина нестабильная, вы не можете контролировать его рост и падение. Значит, владельцу бизнеса придется проявлять максимальную гибкость, чтобы, регулируя ассортимент, удовлетворять пожелания клиентов.

19. Предложите покупателю выбор

В некоторых нишах это является одним из основных условий успешной торговли и хорошим способом увеличить продажи. Например, одежда, аксессуары или книги. Для многих владельцев интернет-магазинов это может быть совершенно неочевидным моментом. Когда покупатель переходит на сайт и видит в каталоге товаров довольно-таки скудный ассортимент, он может закрыть вкладку просто из-за отсутствия интереса и вернуться к поиску.

Что же делать, если вы понимаете необходимость этого шага, но бюджета, которого было бы достаточно для закупки нужной партии товара, нет? Тогда попробуйте хотя бы создать покупателю иллюзию выбора. Например, можно сконцентрироваться на 1-2 категориях товаров, и только после того как хорошо их проработаете – расширять ассортимент и добавлять новые. Или можно объединить несколько смежных категорий в одну, что тоже должно поднять продажи в интернет-магазине.

20. Используйте социальную составляющую

21. Контент на сайте — для людей, а не для роботов поисковых систем

Конечно, то, как вас видят и оценивают контент поисковики, имеет большое значение, вот только сами ПС никогда и ничего у вас не купят. Учитывайте и то, что они постоянно совершенствуют лингвистические сервисы анализа текста, так что ваши “SEO-тексты”, битком набитые ключевыми словами, даже представляют определенную угрозу. На сегодняшний день гораздо актуальнее с помощью контента не так рекламировать и продавать товар, как предлагать клиентам решение их проблем. Формат текста, работающего на увеличение продаж, должен быть примерно таким:

  • Яркий заголовок.
  • Описание проблемы, возникшей перед покупателем.
  • Информация о способах решения этой проблемы.
  • Описание преимуществ и выгод сотрудничества с вашим магазином.
  • Отзывы и рекомендации клиентов.
  • Фото и видео товара (или услуги).
  • Дополнительные преимущества (выгоды, бонусы, акции, специальные предложения).

Завершающий момент в структуре текста — форма заказа.

22. Создайте блог

Ведение интересного блога поможет вам увеличить продажи через интернет-магазин. Регулярно публикуйте в блоге не только статьи, тематика которых непосредственно связана с вашими товарами, но и просто полезные и ценные для вашей аудитории тексты информационного или развлекательного характера — обзоры новинок на рынке, рейтинги и т. д. Чем привлекательнее и популярнее ваш блог, тем больше ваш авторитет, а следовательно, тем больше аудитория и тем ближе увеличение продаж.

23. Используйте мигающие баннеры

Этот способ отнюдь не подразумевает наполнение сайта всевозможными яркими картинками и мигающими элементами. Не нужно впадать в крайности. Просто учтите, что по статистике, добавление мигающего баннера способствует увеличению продаж в среднем на 5%-10%.

24. Менеджеры-консультанты и сервис

В некоторых видах бизнеса человеческий фактор играет очень важную роль. Торговля – одна из таких сфер, что и привело к появлению такой услуги, как « ». Даже если потребитель нуждается в товаре и готов сделать заказ прямо сейчас, человеческий фактор и проблемы в плане сервиса могут привести к отказу от покупки. Например, менеджер не отвечает на звонки, в онлайн-чате никого нет, да и просто продавец плохо разбирается в данной нише и не может ответить на вопросы покупателя.

Устранение этих проблем поможет поднять продажи в магазине. Но, чтобы устранить проблему, нужно понимать ее причины. Иногда достаточно просто провести соответствующий инструктаж продавца-консультанта и повысить контроль над его работой, а в некоторых случаях для того, чтобы увеличить продажи, вполне вероятно, придется искать более квалифицированных и опытных сотрудников.

25. Ниша и товар играют важную роль

Недаром мы писали развернутый материал по теме, на что обращать внимание при выборе . Это очень важный вопрос, особенно если у вас еще нет достаточного опыта работы в сфере электронной коммерции. Низкие продажи здесь возможны в двух случаях: упор сделан на продвижение не того товара или же просто выбрана слишком узкая ниша для интернет-магазина в целом.

Нишевые интернет-магазины имеют больше шансов на успех, чем очередной онлайн-супермаркет без четко выраженной темы. Но в самой нише при этом должен быть достаточный потенциал спроса с учетом выбранного вами региона. Не все товары, которые хорошо продаются в оффлайн-рознице, пользуются достаточным спросом в Интернете.

26. На этапе формирования заказа предлагайте покупателю максимум информации

Когда вы продаете клиенту беспроводную мышку, нежелательно, чтобы за ковриком и батарейками он отправился в другой магазин. Продаете деловой костюм? Убедитесь, что покупателю не придется искать ремень, галстук, рубашку и запонки в другом месте. Следует предусмотреть все мелочи и аксессуары, которые ему могут понадобиться, и предложить их вовремя. Удачным решением, способным повлиять на увеличение продаж, будет также подробная информация о негласных правилах делового этикета в одежде, о секретах дресс-кода, о допустимых сочетаниях цветов и так далее. К беспроводной мышке предложите батарейки и коврик, расскажите о гарантии, сроке службы

Не забывайте, ваша задача — не просто продать вещь, а решить проблему покупателя. Обслужите его качественно, и в следующий раз он не преминет опять обратиться именно к вам.

27. С толком используйте карточки старого товара

Нередко возникают ситуации, когда запасы какого-либо товара подходят к концу или его популярность (актуальность) критически снижается. Не стоит торопиться и “сжигать мосты”, удаляя с сайта карточку изделия. Пока есть вероятность, что некоторые покупатели хотят купить именно этот товар, лучше оставить для них возможность найти его. Даже пометка “товара нет в наличии” может сослужить вам добрую службу, если вы рядом с ней вы разместите информацию об аналогах-новинках. Не исключено, что новые предложения покажутся клиенту достаточно привлекательными, особенно, если их характеристики превосходят устаревшую модель.

28. Выбирайте правильные каналы продвижения

Чтобы понять, какой канал привлечения посетителей выбрать, необходимо четко понимать, где находится ваша аудитория. Специалист по интернет-маркетингу может определить это как на основе собственного опыта, так и путем анализа данных с помощью сервиса веб-аналитики, установленного на страницах вашего сайта.

Простой пример: если вы занимаетесь продажей промышленного оборудования и практически все ваши клиенты приходят с органического поиска или контекстной рекламы, а вы при этом пытаетесь использовать продвижение ВКонтакте – вполне понятно, почему продажи отсутствуют. Социальные сети возможно и будут давать вам определенное количество трафика, но конверсия таких посетителей в клиентов будет минимальной. Именно поэтому ревизия способов продвижения и детальная аналитика по каждому из них способна стать одним из способов поднятия продаж в интернет-магазине.

29. Не останавливайтесь на полпути

Если вы открылись две недели назад или интернет-магазин только начал продвигаться, какие выводы можно делать при посещаемости в 10 человек в сутки? Нужно просто работать над сайтом и дальше, увеличивая этот показатель и улучшая его, а «эффект больших чисел» обязательно даст о себе знать.

Даже без изменения показателя конверсии увеличение посещаемости вдвое приведет практически к такому же росту продаж. А что, если при этом вы еще поработаете над конверсией? Результаты будут все лучше и лучше. А увеличение трафика – основная задача, которая стоит перед специалистом по SEO-продвижению.

30. Работайте над юзабилити

32. Трафик должен быть целевым

Вряд ли владельцу автосалона с автомобилями BMW будет много пользы, если его сайт регулярно будут посещать ученики младших классов из ближайшей школы. Не совсем точная аналогия, но совершенно ясно одно – приоритетом в работе с трафиком в электронной коммерции должно быть качество вместо количества, а не наоборот.

Это достигается правильным подбором ключевых слов, выбором максимально эффективных каналов рекламы и другими методами, которые помогают повысить продажи. В основе все этого, конечно же, должно лежать четкое понимание своей целевой аудитории и способов привлечения её внимания.

33. Сезонность спроса

В том или ином виде влиянию сезонности подвержены практически все виды бизнеса. С первого взгляда это вроде и минус, но, с другой стороны, при грамотном подходе его можно превратить в плюс. Для этого надо просто хорошо подготовиться к сезонному росту спроса как в плане раскрутки сайта и рекламы, так и относительно организации работы интернет-магазина.

Если во время наступления сезона вы сможете занять верхние строчки поиска по целевым запросам, при этом без проблем обрабатывая все поступающие заказы, – хорошая прибыль обеспечена.

В качестве примера можно взять такой праздник, как Новый год. Готовиться к нему нужно еще с начала сентября-октября, используя для этого как SEO, так и другие инструменты, например контент-маркетинг.

34. Страница товара – главный элемент

При поиске определенного продукта поисковая система обычно выдает пользователю в результатах выдачи по запросу именно страницу товара. Даже если он пришел на сайт вашего интернет-магазина сначала на главную или другую страницу при поиске товара в каталоге, и, найдя нужный, кнопку заказа он снова же нажмет именно на странице продукта. Именно поэтому для владельца интернет-магазина так важно сделать эту страницу максимально качественной. Она должна полностью отвечать на потенциальные вопросы покупателей.

Взгляните на пример на снимке ниже:

На этой странице товара находится вся необходимая пользователю информация: цена и статус наличия, большая кнопка покупки, возможность выбора из нескольких вариаций товара и указания количества экземпляров, несколько фотографий товара большого размера, информация о производителе, телефон менеджера, способы доставки и оплаты, подробное описание и характеристики, отзывы, преимущества самого интернет-магазина, кнопки социальных сетей, возможность сравнения и многие другие элементы.

Здесь многое зависит от индивидуального примера, и необходимость в той или иной информации часто имеет непосредственную связь с тематикой продукта. В любом случае не нужно ограничиваться текстом описания, полученным от производителя, а необходимо добавлять качественные фотографии продукта и предоставить посетителям возможность оставить свой отзыв или мнение.

35. Делайте так, чтобы вам доверяли

Даже если у вас отличные цены, информативные карточки товара и хорошее юзабилити – продаж может не быть, если в целом интернет-магазин не вызывает доверия у покупателя. Особенно если речь идет о торговле вещами средней и высокой ценовой категории.

Нужно учитывать несколько факторов, которые в большинстве случаев влияют на уровень доверия к продавцу в электронной коммерции:

  • подробная информация о гарантиях при обмене и возврате, а также условиях оплаты и доставки;
  • несколько каналов для обратной связи: телефон, электронная почта, онлайн-консультант и т. п.;
  • информативные страницы продуктов с отзывами покупателей;
  • отсутствуют пустые страницы и категории в каталоге товаров;
  • дизайн если не уникальный, то, по крайней мере, качественный;
  • есть страница «О нас»/ «О компании» с детальным описанием бренда, а еще лучше — с фотографиями офиса и сотрудников;
  • отсутствуют орфографические ошибки в тексте и т. д.

На первый взгляд может показаться, что все это мелочи, но именно совокупность таких моментов формирует в глазах потенциального клиента ваш имидж как компании.

Чтобы повысить продажи в интернет-магазине, необязательно инвестировать огромные бюджеты и полностью переделывать весь сайт. Даже небольшие, казалось бы, улучшения в бизнес-процессах и по технической части в комплексе способны обеспечить хороший прирост выручки.

(14 оценок, среднее: 4,64 из 5)

Открывая интернет-магазин, каждый владелец хочет, чтобы он начал приносить прибыль как можно раньше. Прибыльность, в свою очередь, зависит от количества продаж. Поэтому очень важно четко понимать, какие факторы влияют на уровень продаж магазина и как ими можно управлять.

Как рассчитать выручку и прибыль интернет-магазина?

Прибыль = Выручка – Расходы

Выручка = Посещаемость * Конверсия * Средняя стоимость заказа (или «средний чек»)

Расходы = Закупка товаров + Обеспечение работоспособности сайта + Стоимость привлечения покупателей + Доставка + Зарплаты + Офис + Услуги + Налоги

Понятно, что чем меньше расходы и выше выручка, тем больше прибыль, но, не понеся расходы на обеспечение работы сайта магазина, привлечение и удержание покупателей, рост конверсии, вы рискуете не получить выручки вообще! Продажи генерируют посетители, и одного факта для привлечения посетителей в большинстве товарных ниш уже недостаточно.

В этой статье мы рассмотрим факторы, влияющие на доходную часть – выручку интернет-магазина:

Каждый бизнес в чем-то уникален, поэтому не может существовать универсальной «волшебной таблетки», позволяющей «включить» и постоянно наращивать количество посетителей и продажи. Однако существуют реально работающие практические рекомендации, которые будут полезны всем владельцам магазинов. Следуя им, вы гарантировано сможете увеличивать поток потенциальных покупателей, количество заказов и формировать пул постоянных лояльных покупателей.

Рост продаж вашего интернет-магазина - это постоянная и планомерная работа направленная на рост посещаемости, конверсии и среднего чека!

Как увеличить посещаемость интернет-магазина?

Одной из первоочередных задач любого бизнеса является определение целевой аудитории .

Если же вы задумались над этим вопросом уже после того, как , то внимательно изучите товары, которые предлагаете покупателям. Выделите их основные преимущества и особенности. После этого нужно определить, кому может быть интересно ваше предложение. Узнайте их пол, возраст, регион проживания, платежеспособность, основные интересы и ценности в жизни. Изучив все эти параметры, вы получите первоначальные сведения о своем потенциальном покупателе и сможете предоставить ему нужный продукт в нужное время. Получить более точные сведения вам помогут счетчики Google Analytics , Яндекс.Метрика и Mail.ru .

Какой бы товар вы ни продавали, скорее всего, на рынке уже есть интернет-магазины, предлагающие такие же позиции. В условиях жесткой конкуренции важно хорошо знать своих соперников и понимать их сильные и слабые стороны.

Проанализируйте пять-шесть наиболее близких конкурентов: дизайн сайта, удобство оформления заказа и качество обслуживания, используемые рекламные инструменты, формат рассылки, наличие профилей в социальных сетях и стиль их ведения и т.д. Оценить количество посетителей и их источники вам помогут бесплатные инструменты www.similarweb.com и megaindex.com .

И, конечно, обязательно нужно сравнить цены на одинаковые группы товаров. Если ваш ассортимент совпадает, можно сделать цены такими же или немного ниже. Возможно, это поможет переманить покупателей и выиграть за счет увеличения продаж, но демпингом лучше не заниматься, ведь это уменьшит вашу прибыль. Более высокие цены стоит ставить в том случае, если ваши товары объективно лучше, чем у конкурентов, или вы предоставляете более высокий уровень сервиса. Если ваше предложение уникально, можно смело ставить высокий ценник. Но в этом случае покупатель должен быть абсолютно уверен в том, что получит качественную вещь и прекрасное обслуживание.

Протестировать работу собственного интернет-магазина

Многие владельцы начинающих интернет-магазинов забывают, что на продажи влияют не только цены и количество товаров в каталоге, но и стабильная, понятная и предсказуемая для посетителей работа сайта.

Обязательно убедитесь, что ваш магазин будет понятен обычному покупателю, и его использование не вызывает затруднений.

Самостоятельно, а также с привлечением друзей и родственников пройдите весь путь от стартовой страницы до оформления заказа. Причем эти действия нужно повторить во всех наиболее популярных браузерах и на различных . Если они в чем-то испытывают затруднения, то и реальные покупатели столкнуться с теми же проблемами.

Найти и привести покупателей

Анализируя аудиторию своих потенциальных покупателей и действия конкурентов, вы должны понимать, что целевая аудитория не безгранична. Если ваши конкуренты активны на рынке, вам нужно работать еще более продуктивно, чтобы выстоять в конкурентной борьбе. Для этого вам нужно знать, что сайт интернет-магазина посещают разные категории людей: кто-то уже собирается сделать покупку, а кто-то просто просматривает ассортимент и сравнивает цены. У этих групп посетителей разные цели и причины прийти к вам, а, значит, и способы привлечения будут тоже различаться.

По степени готовности к совершению покупки всех ваших потенциальных покупателей можно разделить на 3 группы: холодная, теплая и горячая аудитории (иногда называют холодным, теплым и горячим трафиком).

Степень «нагретости» аудитории можно определить следующим образом:

  • Холодная аудитория (холодный трафик ) - люди, которые столкнулись с определенной проблемой, ищут ее решение, но пока не знают, какие товары или услуги помогут в их случае . Они формируют общие и информационные запросы, например, «как правильно фотографировать» (для магазина фототехники), «что обуть ребенку в мороз» (для магазина обуви), «что подарить на день матери» (для магазина подарков), «как обустроить однушку» (для магазина трансформируемой мебели) и т. д.
  • Теплая аудитория (теплый трафик ) - люди, которые находятся на стадии выбора решения, подбирают оптимальный товар или услугу из нескольких вариантов . Они формируют конкретизированные запросы, но пока без явного намерения совершить покупку: «зеркальный фотоаппарат», «непромокаемые детские ботинки», «набор кастрюль», «стол-трансформер» и т.д.
  • Горячая аудитория (горячий трафик ) - люди, которые уже готовы сделать покупку, выбирают поставщика или магазин, где они собираются приобрести товар или заказать услугу . Они вводят запросы конкретных моделей товаров с намерением совершить покупку со словами «купить», «цена», «изготовление», «производство», «стоимость», например: «зеркальный фотоаппарат Canon 600D», «мембранные сапоги Reima 28 размер», «набор кастрюль Zepter цена», «стол-трансформер купить в минске» и т. д.

Как привлечь горячую аудиторию?

Это самые мотивированные посетители магазина, так как они нуждаются в товаре и готовы его купить.

Чтобы помочь этой аудитории найти ваш сайт, целесообразно использовать следующие каналы:

  1. Торговые площадки shop.by , onliner.by, Yandex Market, kupi.tut.by и т.д.
  2. Ретаргетинг и ремаркетинг на посетителей собственного сайта и сайтов конкурентов.
  3. Ведение блога.

Как привлечь теплую аудиторию?

Представители этой группы еще не готовы сделать заказ, но уже заинтересовались товаром, который есть у вас в магазине. Люди из теплой аудитории вводят информационные запросы, так как хотят побольше узнать о нужном товаре. Для ее привлечения можно использовать:

  1. Контекстная реклама Яндекс Директ и Google AdWords в результатах поиска.
  2. Контекстная реклама Яндекс Директ и Google AdWords в рекламной сети Яндекса и контекстно-медийной сети Google.
  3. Ретаргетинг и ремаркетинг на посетителей сайтов конкурентов.
  4. Поисковая оптимизация и продвижение сайта.
  5. Ведение блога.
  6. Тематические форумы.

Как привлечь холодную аудиторию?

Это наиболее широкая аудитория. Потенциальные покупатели, возможно, не знают о вашем товаре, но могут заинтересоваться им. Например, гитаристам будут интересны аксессуары для гитар, а владельцам котов новые корма для питомцев. Наиболее эффективные каналы для работы с этой аудиторией:

  1. Тематические форумы.
  2. Ведение блога.
  3. Элекетронные почтовые рассылки.
  4. Социальные сети.
  5. Таргетированная реклама в соцсетях.

Учитывайте, что для каждой группы товаров и типа аудитории может быть эффективен свой канал. В случае с магазином велосипедов реклама подростковых моделей даст больший эффект в соцсетях, а профессиональные модели заинтересуют участников тематических форумов.

Начав работу, вы буквально через несколько месяцев поймете, какие каналы стали для вас «быстрыми» и привлекают новых покупателей. Возможно, это будет контекстная реклама или торговые площадки. Увеличивайте бюджеты, добавляйте новые группы товаров для рекламы по этим каналам.

Обратите внимание: существует такое понятие, как «отложенная конверсия », которую могут приносить некоторые каналы. Такая конверсия совершается не сразу, а только через некоторое время. Например, посетитель пришел на сайт из контекстной рекламы, совершил определенные действия на сайте и затем ушел. После этого ему была показана таргетированная реклама в социальной сети, после чего он снова перешел в ваш магазин и совершил покупку. В таком случае время до совершения конверсии может быть самым разным, начиная от 1 дня и заканчивая несколькими месяцами.

Изучите и попробуйте использовать все каналы привлечения покупателей

Как видите на рынке доступно достаточно много инструментов, позволяющих найти и привести покупателей. Мы уже детально рассматривали вопросы связанные с привлечением трафика в статьях:

Независимо от того, какие товары вы предлагаете, всегда найдутся каналы, позволяющие с положительной рентабельностью привлекать потенциальных покупателей. Ваша задача изучить, попробовать и проанализировать их эффективность. Работы связанные с привлечением покупателей в можете проводить самостоятельно, естественно обладая необходимыми знаниями, или с привлечением .

Безусловно, стоит начинать с инструментов, которые дают самую быструю обратную связь, ведь продажи вам нужны каждый день!

Как конвертировать посетителя в покупателя?

Убедить, что вам можно доверять

Как и в обычной жизни, в интернете мы тоже выбираем товары и принимаем решение, покупать их или нет, по различным критериям: внешнему виду (дизайну), сервису, удобству оплаты и доставки, цене, бренду. Поэтому в задачи владельца магазина входят обеспечение высокого уровня сервиса, демонстрация товаров в привлекательном и информативном виде, обеспечение бесперебойной работы сайта, оказание услуг по доставке товара к покупателю.

  • Простота дизайна. Не нужно придумывать слишком вычурный интерфейс сайта. Чем проще он будет, тем быстрее покупатель сможет в нем разобраться.
  • Аккуратность. Постарайтесь сделать ваш сайт аккуратным и лаконичным. Не стоит перегружать посетителя информацией, не направленной на совершение сделки.
  • Наличие контактных данных, информации о времени работы, реквизитов юридического лица. Наибольшее доверие вызывают магазины, где указаны городские и мобильные телефоны для связи. Возможность связаться через почту, скайп, другие мессенджеры дает покупателям выбор удобного канала коммуникации. Если у вас есть офлайн-точки или пункты самовывоза, обязательно укажите их адреса с расположением на интерактивной карте.
  • Понятная структура каталога. Клиенту должно быть понятно, где искать нужный товар. , чтобы покупатели могли хорошо в нем ориентироваться.
  • Удобный поиск товара. Посетители должны иметь возможность найти товар через строку поиска. Разместите ее на видном месте и предлагайте список товаров по мере набора слов.
  • Подбор товара по характеристикам. Многим пользователям важно иметь возможность не просто ознакомиться со списком предлагаемых вами товаров, но и понять, какими свойствами они отличаются, подобрать товары по заданным критериям выбора. и возможность сортировки товаров по критериям, с помощью которых можно будет быстро сузить выбор до нескольких позиций.
  • Качественный текст. Тексты, публикуемые в товарных разделах и на страницах товаров, должны быть полезными и информативными для посетителей, и, что немаловажно, подталкивать их к совершению покупки.
  • Хорошие иллюстрации. Подберите или сделайте для каждого товара качественные фотографии, чтобы клиенты могли рассмотреть все в деталях.
  • Качественные страницы товаров. Подробные описания товаров крайне важны для покупателей. Давайте покупателям максимум информации о каждой позиции. Обращаем ваше внимание на то, что существуют .
  • Способы оплаты. Предлагайте посетителям несколько . Найдя удобный вариант совершения платежа, потенциальный покупатель с большей вероятностью сделает покупку.
  • Условия и способы доставки. Расширяйте и подробно описывайте все возможные способы доставки и их условия. Чем больше вариантов вы предложите, тем больше шансов получить заказ.
  • Возможность «Купить товар в 1 клик». Пользователи не всегда хотят заполнять поля в форме заказа.
  • Заказ обратного звонка. Многим проще оставить свое имя и телефон, чтобы оператор сам перезвонил и оформил покупку.
  • Простота оформления заказа. Покупатель не должен ломать голову над тем, как сделать заказ. Возле каждого товара должна быть кнопка добавления в корзину или «Покупки в 1 клик». Также рядом стоит указать контактные данные для связи с менеджерами. Не лишним будет установить чат, через который покупатель сможет пообщаться с представителем магазина.
  • Отзывы покупателей. Наличие реальных отзывов от предыдущих покупателей может положительно повлиять на решение о покупке. Стимулируйте клиентов оставлять свое мнение о товарах и магазине, предлагая взамен скидки или другие бонусы.

Приходя на ваш сайт, покупатель должен видеть, что вы не просто хотите продать ему товар, но и решить его проблему. Важно показать посетителю, что вы заботитесь о нем и понимаете его потребности. Например, в интернет-магазине смартфонов можно предлагать обзоры актуальных моделей телефонов, а также предлагать аналогичные и дополнительные аксессуары. Если вы открыли магазин детских игрушек, можно включать в свои товары развивающие игры, которые принесут пользу ребенку.

Конвертировать трафик в заказы

Чтобы помочь посетителю сделать заказ, необходимо этот процесс максимально упростить. Сделайте кнопку «Добавить в корзину» яркой и заметной. Если вы принимаете заказы по телефону, укажите их рядом с товаром, чтобы клиенту не пришлось их искать по всему сайту. Форма заказа должна быть простой, без лишних полей и обязательной регистрации. В корзине обязательно должны быть видны все заказанные товары, стоимость, условия оплаты и доставки.

Не забывайте о том, что конвертировать посетителей можно при помощи:

  • Звонков. Очень часто заказы оформляется по телефону. Это удобно для покупателя, так как он в режиме реального времени может спросить про наличие товара на складе и задать все интересующие вопросы. Потенциальному покупателю зачастую удобно на свой номер телефона.
  • Онлайн-заказов. Это наиболее распространенный способ оформления заказов. Покупатель кладет товар в корзину, а затем вводит свои данные для оплаты и доставки.
  • Онлайн-консультанта. Возможность заказать товар через консультанта на сайте появилась относительно недавно. Покупатель может пообщаться с представителем магазина в чате и оформить заказ понравившейся позиции. Обязательно протестируйте на вашем сайте работу сервисов типа JivoSite, RedHelper, Livetex, .
  • Электронных писем. Довольно часто покупатели пишут письма или переходят на сайт для покупки товара из рассылки, которую присылает интернет-магазин. Если вы присылаете человеку именно ту информацию, которая ему интересна (для этого нужно сегментировать подписчиков), это значительно увеличивает шансы на продажу.

Допродать

Если покупатель заинтересовался вашим магазином, нужно сделать все возможное, чтобы допродать ему другие товары. Для этого на страницах сайта можно разместить вкладку «Популярные товары», «Новинки», «Рекомендуем купить» или предложения со скидками. Также стоит попробовать способ «1+1=3» и устраивать акции с ограничением по времени.

Качественно обслужить клиента

Хорошие цены и привлекательный дизайн далеко не всегда играют решающую роль в принятии решения об оформлении заказа. Если на запрос покупателя никто не отвечает и не перезванивает, скорее всего, он уйдет к более внимательным конкурентам. То же самое касается и доставки: долгое ожидание, неудобный способ получения или высокая цена могут отпугнуть потенциального клиента.

Сделать постоянным покупателем / подписчиком

Постоянные клиенты являются важным источником продаж, так как они уже лояльны к вашему бренду, поэтому каждый владелец интернет-магазина старается удержать и вернуть покупателя. Одним из самых эффективных способов сделать это – предоставлять постоянным заказчикам скидки в рамках программ лояльности. Чем больше покупок совершено, тем больше процент скидки. Кроме этого, можно предоставлять клиентам купоны и подарки за определенные действия. Если человек не готов сразу делать новые покупки, стоит предложить ему подписаться на рассылку. Возможно, в одной из них он найдет хорошее предложение и закажет понравившийся товар.

Грамотно спланированная и регулярно приводящаяся email-рассылка напоминает о вашем магазине, но не надоедает подписчику. Ваша рассылка должна приносить подписчиками пользу в виде интересной информации или значимой выгоды на покупки. Если вы будете рассылать письма каждый день, очень скоро большинство клиентов отпишется или добавит вас в черный список. Постарайтесь найти баланс между регулярностью и надоедливостью, вашими интересами по продажам и пользой для клиента, и тогда подписчики будут всегда с интересом открывать ваши письма.

Не распыляйтесь и планируйте свои рекламные активности

Без детального планирования работ по привлечению потенциальных покупателей вы рискуете остаться и без средств и без покупателей. Метания от одного способа привлечения к другому без отслеживания и анализа их эффективности, с высокой долей вероятности, не дадут вам реальных результатов. Безусловно, вы можете параллельно развивать несколько каналов, но для каждого из них должен быть составлен точный план:

  1. Что продвигаем?
  2. Как продвигаем?
  3. Сколько тратим на продвижение?
  4. Как оцениваем результаты?
  5. Канал приносит прибыль?
  6. Как можем оптимизировать или улучшить результаты?

Только так вы сможете сделать объективные выводы о том, что приносит выручку и прибыль для вашего магазина для конкретной товарной категории.

Билл Хьюлетт, один из основателей компании HP, говорил так: «Нельзя управлять тем, что невозможно измерить, … но всего, что измеримо, можно достичь ».

Поведение пользователей на сайте и эффективность используемых рекламных инструментов нужно обязательно отслеживать и анализировать! Лучше всего опираться не на свои субъективные ощущения (помогло или нет), а изучать статистику заказов / подписок / посетителей в системах web-аналитики: Google Analytics и Яндекс.Метрика.

  • Для отслеживания уровня конверсии посетителей сайта необходимо настроить отслеживание , например:
    • добавление товара в корзину;
    • оформление заказа через корзину;
    • оформление заказа при помощи кнопки «Купить в 1 клик»;
    • оформление подписки на рассылку;
    • заказ обратного звонка;
    • посещение страницы «Контакты»;
  • Для просмотра реальных действий пользователей прекрасно подойдет сервис Вебвизор, предоставляемый счетчиком Яндекс.Метрика.
  • Для оценки эффективности рекламных каналов обязательно размечайте все ссылки на страницы вашего магазина при помощи UTM-меток .
  • Отслеживайте показатель отказов и среднее время на сайте по всем страницам разделов каталога, источникам трафика, рекламным каналам и компаниям.
  • Настройте отслеживание данных электронной торговли.
  • Накапливайте информацию обо всех заказах, полученных вами онлайн (через корзину и кнопку «Купить в 1 клик»), по телефону и электронной почте в CRM-системе или в электронных таблицах (Excel, Таблицы Google);
  • Рассчитывайте:
    • стоимость привлечения посетителя (потенциального покупателя) по каждому из каналов;
    • стоимость конверсии по каждому из каналов;
    • в идеале и стоимость заказа по каждому из каналов.

Зачем необходимы указанные выше действия? Ответ прост – для того, чтобы получать объективные данные о том:

  • насколько эффективно работают ваши каналы привлечения клиентов;
  • как конвертируются посетители пришедшие на сайт;
  • как ведут себя на сайте магазина реальные пользователи;
  • какие страницы и каналы привлечения покупателей вызывают наибольшее количество отказов;
  • какую выручку приносит реклама и группы товаров.

Эти данные позволят вам принимать обоснованные решения, связанные с:

  • внесением изменений в действующие рекламные кампании;
  • изменению цен на реализуемые товары;
  • доработке контента для страниц разделов и товаров;
  • изменению страницы оформления заказа, способов и условий оплаты и доставки товаров.

Только беспристрастные цифры покажут вам, правильную ли тактику повышения продаж вы выбрали. Если эффект положительный, постепенно увеличивайте бюджет, подключайте другие каналы привлечения покупателей. Составьте , который поможет вам не отвлекаться от поставленных целей.

Старайтесь уменьшить процент отказов путем внесения изменений в дизайн или контент страниц каталога и товаров магазина, настройки рекламных кампаний.

Если вы попробуете применить хотя бы несколько из перечисленных в материале практических рекомендаций, вы получите довольно ощутимый прирост трафика и рост конверсии. Это, в свою очередь, позитивно повлияет на уровень продаж.

Включайте последовательно по одному рекламному каналу, устанавливая минимальные бюджеты. Это позволит вам сохранить деньги и не потратить их впустую. Будьте предельно аккуратны и последовательны. Строго придерживайтесь своих целей и постоянно контролируйте результаты.

После проработки всех каналов привлечения потенциальных покупателей, вы обязательно найдете те, которые приводят вам не просто трафик, а реальных покупателей, а значит и прибыль! Они могут быть эффективным как в общем для магазина, так и для конкретной группы товаров.

По результтам анализа достигнутых результатов, можно решить, стоит ли что-то менять. К примеру, если добавление информативных фотографий, характеристик, видероликов или просто информативного текстового описания на страницы разделов или товаров увеличило конверсию и продажи, необходимо расширять этот опыт.

Развитие вашего бизнеса целиком зависит от вас. Продолжайте искать способы привлечения клиентов, анализируйте результаты и меняйте свою стратегию.

Необходимо помнить, что даже негативные результаты – это еще один шаг к верному направлению.

Высоких Вам конверсий и продаж!